Política de reembolso

Contacto para Cambios y Devoluciones:

Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes contactarnos a través de las siguientes opciones:

Correo Electrónico: Envíanos un mensaje a shop@javada.com.co Incluye tu nombre completo, número de pedido y número de guía de la transportadora.
WhatsApp: También puedes enviarnos un mensaje al 3102193100 con toda la información requerida.
Ten en cuenta que los costos de envío para cambios y devoluciones serán responsabilidad del cliente.

Política de Cambio de Tallas:

Aceptamos cambios de talla dentro de los 8 días siguientes a la recepción del paquete. La prenda debe estar sin usar, con la etiqueta original intacta, y en su estado original. Las piezas pasan por un control de calidad antes de ser aceptadas para el cambio.

Política de Devoluciones y Reembolsos:

Puedes devolver tu compra dentro de los 8 días posteriores a la recepción del paquete y solicitar un reembolso en ese mismo plazo. Las piezas deben estar sin usar, con la etiqueta original intacta y en su estado original. Las devoluciones pasan por un control de calidad; si la prenda presenta daños o signos de uso, la devolución no será aceptada. 

Si es elegible para crédito en la tienda en su devolución, lo recibirá automáticamente a través de una tarjeta de regalo enviada por correo electrónico una vez que su devolución sea marcada como Entregada por su transportista postal.

Si es elegible para un intercambio, su nuevo pedido de intercambio se procesa una vez que su devolución sea marcada como En Tránsito por su transportista postal. Cualquier incentivo en dólares para el intercambio no puede ser transferido. Está exclusivamente disponible para ese intercambio.

Si es elegible para un reembolso, puede tardar hasta 30 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta bancario, dependiendo de su proveedor bancario. La mayoría de los clientes lo ven alrededor de 15 días hábiles. Los reembolsos se procesarán descontando las tarifas de comisiones de pasarela de pagos y plataformas de venta.

Casos en los que No Aceptamos Cambios ni Devoluciones:

Si las prendas fueron compradas con promoción.
Si las prendas presentan daños debido a mal uso o negligencia (como exposición a productos químicos, altas temperaturas, objetos afilados, etc.).
Si las prendas muestran señales de uso, mal olor, sudoración, maquillaje, entre otros.
Si las prendas han sido mal lavadas o lavadas de manera inadecuada (por ejemplo, dejarlas en remojo si están teñidas, lavar en agua caliente prendas de dos tonalidades, etc.).
Notas Importantes:

La vida útil de cualquier prenda Javada depende del cuidado y uso que se le dé. No se reemplazarán los productos que hayan sufrido daños por uso normal o que hayan superado una vida útil razonable.

 

Aplicación de Descuentos:

• Los descuentos y promociones aplicables se reflejarán en el precio final de los productos en el carrito de compras antes de completar el pago.
• Los descuentos no son acumulables, a menos que se indique lo contrario. Solo se puede aplicar una promoción por pedido.

Productos en Oferta:

• Las ofertas son válidas únicamente para los productos especificados en la promoción y no se aplican a artículos fuera de esta oferta.
• Los productos en oferta están sujetos a disponibilidad. No garantizamos la disponibilidad de tallas o colores durante el período de la promoción.

Políticas de Devoluciones durante Ventas:

• No Se Aceptan Devoluciones:Los artículos comprados durante promociones o ventas especiales no son elegibles para cambios ni devoluciones. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu selección antes de completar la compra.
• Excepciones:En casos excepcionales, como productos defectuosos o errores en el envío, nos reservamos el derecho de ofrecer soluciones alternativas que serán evaluadas caso por caso.

Ofertas Exclusivas:

• Las ofertas y promociones pueden estar disponibles sólo para compras en línea o en tiendas físicas, dependiendo de la promoción. Revisa los términos específicos de cada oferta.
• Las promociones pueden tener fechas de inicio y finalización específicas. Asegúrate de revisar los detalles de cada promoción para confirmar los plazos.

Errores y Limitaciones:

• Nos reservamos el derecho de corregir errores en precios y promociones. En caso de error, nos pondremos en contacto contigo para resolver la situación.
• Las promociones no son aplicables a compras anteriores y no se pueden combinar con otros descuentos o códigos promocionales.

Modificaciones y Cancelaciones:

• Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento y sin previo aviso.

 Contacto:

• Para preguntas sobre promociones o descuentos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o nuestro WhatsApp.